Praktische informatie
- Niveau
- Advanced
- Thema
- Sales & Klantbeleving
- Duur
- 3 u
- Werkvorm
- Fysieke workshop
- Lesgever
- Benoit Strypsteen (CEO - IFIRMA)
- Taal
- Nederlands
- Inschrijven tot
- zondag 25 oktober 2026
Prijs€ 195,00Gratis voor IFIRMA-klanten
Kies je sessie
1 beschikbaar
Nog 14 plaatsen
- Datum
- dinsdag 8 december 2026
- Tijd
- 18:00–21:00
- Locatie
- 9000 Gent
Doelgroep
Voor wie is deze workshop
Vastgoedmakelaars, business developers, accountmanagers en commerciële verantwoordelijken.
Inhoud
Over deze workshop
Een sterk commercieel gesprek bevat veel meer informatie dan wat achteraf in enkele notities terechtkomt. Klanten delen verwachtingen, twijfels, prioriteiten, timing en bezwaren die bepalend zijn voor de verdere opvolging.
Tijdens deze workshop leer je hoe je relevante commerciële informatie uit gesprekken haalt. Je zet een opname om in een CRM-notitie, persoonlijke opvolgmail, takenlijst en overzicht van behoeften en bezwaren.
PLAUD neemt het gesprek niet van je over. Het helpt je om beter te luisteren, vollediger te registreren en sneller op te volgen.
Leerdoelen
Hiermee ga je naar huis
- Een commerciële gespreksstructuurVoor prospectie, intake, verkoop en opvolging.
- Een overzicht van klantbehoeftenHaal verwachtingen, criteria en gevoeligheden uit het gesprek.
- Betere opvolgingMaak snel een persoonlijke opvolgmail en concrete volgende stappen.
- CRM-klare outputZet gesprekken om in consistente commerciële dossiernotities.
- Inzicht in bezwarenHerken vragen en mogelijke verkoopbelemmeringen.
Het programma
Wat komt aan bod
- Prospectiegesprek met een eigenaar
- Intake met een nieuwe verkoper
- Waardebepaling of verkoopgesprek
- Telefoongesprek met een kandidaat-koper
- Opvolging na een bezoek
- Behoefte- en bezwaaranalyse
- Overdracht van sales naar administratie
- CRM-notitie en persoonlijke opvolgmail
- Coaching en analyse van commerciële gesprekken
Goed voorbereid
Wat je nodig hebt
Dit breng je zelf mee
- Laptop
- Werkend PLAUD-account en toestel
- Een geanonimiseerde commerciële case
- Eigen CRM- of opvolgstructuur indien beschikbaar
Hiervoor zorgt IFIRMA
- Commerciële promptbibliotheek
- Templates voor intake en prospectie
- CRM-notitieformat
- Behoefte- en bezwaarmatrix
- Opvolgmailtemplates
Waarom deze workshop
Geen theorie, wel resultaat
Meer focus op de klant
Luister zonder voortdurend te moeten noteren.
Persoonlijke opvolging
Gebruik gespreksspecifieke informatie in je communicatie.
Commerciële continuïteit
Bewaar behoeften, bezwaren en afspraken in het dossier.
Suggesties
Voorgesteld leertraject
Niet iedereen start op hetzelfde punt. Dit zijn onze aanbevolen workshops ervoor en erna — geen voorwaarde om in te schrijven.
Eerdere workshops
Je kunt hier starten
Je bent hier
PLAUD Advanced: van klantgesprek naar commerciële opvolging
Volgende workshops